虽然我们的车辆都是定期保养,但路上行车,特别是长途行驶,谁也无法100%保证不出任何机械故障。
万一在用车途中,车辆真的趴窝了,您该怎么办?正规车队会怎么做?
如果您是我们的客户,请您千万不要慌,更不要自己去修车。
您只需要做一步:安全靠边停车,并立即联系您的专属司机或我们的调度中心。
接下来的事情,全交给我们。
南京天脉车队的应急处理流程非常成熟:
1. 快速响应:司机第一时间在车后放置三角警示牌,确保人车安全,并向公司汇报。
2. 替代方案:调度中心会根据您的所在地,立即派出离您最近的备用车辆前往接驳。
南京市区范围内,我们保证60分钟内替代车到达现场。
3. 后续追踪:我们会有专人送您去目的地,故障车则由拖车拖回修理厂。确保您的行程影响降到最低。
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